Hilfe für Kunden

Fragen zur Mitgliedschaft...

1. Wie funktioniert die Übermittlung der Ausweisdokumente?
2. Wann und wie erfolgt die Teilnahme?
3. Was darf hochgeladen werden?
4. Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
5. Habe hochgeladen, aber nichts wird angezeigt, warum?
6. Warum wurden meine Inhalte abgelehnt?
7. Was kann ich verdienen?
8. Wann und wie bekomme ich mein Geld?
9. Wo kann ich Abrechnungen und Statistiken einsehen?
10. Was sind Stornos?

Antworten zur Mitgliedschaft

1. Deine eingescannten Ausweisdokumente kannst du hier direkt hoch laden. Diese Dokumente sind wichtig, damit wir deinen Account überhaupt frei schalten können. Achte bitte auch immer drauf deinen Ausweis beidseitig an uns zu übermitteln und solltest du einen Reisepass verwenden, brauchen wir auch die Meldebescheinigung. Wenn du keinen Scanner hast, kannst du deinen Ausweis auch gerne kopieren und uns alles per Fax (01805 909080) zukommen lassen. Sollte der Upload mal nicht funktionieren, schicke deine Dokumente direkt an: hilfe@amateurcommunity.com.
2. Zunächst einmal benötigen wir von Dir eine Verifizierung Deiner persönlichen Daten mit denen Du Dich angemeldet hast. Das erfolgt, indem Du uns eine beidseitige Ausweiskopie zusendest. Am besten schickst Du diese Mail dann an: hilfe@amateurcommunity.com. Achte bitte darauf das Dein Foto und alle Daten beider Seiten Deines Ausweises gut erkennbar und lesbar sind. Wenn das der Fall ist benötigen wir 1 bis 3 Werktage für die Freischaltung des Accounts. Weiterhin muss das Bild innerhalb deines Profils "Amateucommunity.com" enthalten. Der Sriftzug darf nicht nachträglich digital eingefügt werden, sonnder muss Bestandteil des Bildes ansich sein. Hier findest du eine Vorlage.
3. Sämtliche Movies und Bilder die von Dir sind und an denen Du wirklich alle Rechte besitzt kannst Du uns übermitteln. Sollte auf den Bildern außer Dir noch jemand anderes zu sehen sein, muss auch diese Person mit der Veröffentlichung einverstanden sein.
4. Deine persönlichen Daten werden von uns zwar gespeichert und zum Freischalten der Movies und Bilder benötigt, aber wir geben Deine Daten nicht an Dritte weiter.
5. Die Freischaltung der von Dir hochgeladenen Daten kann unter Umständen einige Tage brauche. Wir erhalten jeden tag viele hundert Dateien um die wir uns kümmern müssen, daher kann es mal sein, dass auch nach einigen Stunden im mer noch nichts zu sehen ist. Hab Geduld mit uns.
6. In vielen Fällen sind auf den zugesandten Bildern und Movies Personen zu sehen, von denen wir keine Ausweisvorlage haben. Oftmals sind die Mengen auch zu klein, denn weniger als drei Bilder sind kein Set mehr und nur 10 Sekunden Movie reicht auch nicht aus. Vielleicht wurden die Daten auch beim Upload beschädigt, oder es sind Einblendungen von Copyrights, oder sogar Werbung zu sehen. Wir lehnen auch ab, wenn die Inhalte zu professionell aussehen. Da wir nur davon ausgehen können, was uns vorliegt, checkt bitte doppelt und dreifach alles, was ihr hoch ladet, denn das was wir sehen, bewerten wir und nur danach entscheidet sich die Freischaltung, oder die Ablehnung.
7. Du bekommst bis zu 35 Prozent des Umsatzes gutgeschrieben und später ausbezahlt. 35 Prozent also von dem, was User und interessierte Kunden für Deine Bilder und Movies bezahlen. Wie viel Du bereits verdient hast und wie das in der Übersicht aussieht, erfährst Du in Deinen Statistiken.
8. Die Provisionen werden 14tägig ausgezahlt, dies entspricht einer Abrechnungsperiode. Dabei wird jeweils der Umsatz ausgezahlt, der vor mindestens 14 Tagen erwirtschaftet wurde. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 50,00€. IP Broadcast erstellt für den Amateur eine schriftliche Provisionsabrechnung und sendet diese per Post oder stellt diese zum Download im Amateurbereich bereit.
9. Deine aktuellen Statistiken und die Abrechnungen der vergangenen Monate findest du im Bereich „Hochladen“ unter Umsätze.
10. Es kommt leider immer wieder vor, dass User bei uns Geld ausgeben, was sie eigentlich gar nicht haben und wenn wir dann versuchen das Geld zu buchen, teilt uns die Bank mit, dass es leider nicht funktioniert. Dadurch entstehen der Bank und uns Kosten, aber davon betrifft Dich nichts. Lediglich der Umsatz, den Du eigentlich gemacht hättest, kann Dir erst gutgeschrieben werden, wenn unsere Mahnverfahren und Inkassomaßnahmen vom Kunden das Geld beigetrieben haben.